Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSOS — NOVANIXA

En NOVANIXA queremos que tu experiencia sea perfecta. Si por algún motivo no estás satisfecha con tu pedido, disponemos de una política de devolución de 30 días desde la recepción del artículo.

Condiciones de devolución El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

¿Cómo iniciar una devolución? Contáctanos en contacto@novanixa.com indicando tu número de pedido. Te indicaremos la dirección de envío según el proveedor y el artículo correspondiente. No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.

Daños y problemas Revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctanos de inmediato en contacto@novanixa.com y lo resolveremos.

Artículos sin devolución No aceptamos devoluciones de productos perecederos, artículos personalizados, productos de cuidado personal, materiales peligrosos, artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios Para cambiar un artículo, devuelve el original y realiza una nueva compra una vez aceptada la devolución.

Periodo de reflexión UE — 14 días Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación, siempre que el artículo esté en su estado original con etiquetas y embalaje original.

Reembolsos Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. En caso afirmativo, se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si transcurridos 15 días hábiles no has recibido el reembolso, contáctanos en contacto@novanixa.com